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Declaración de Privacidad del Hotel Trouvail

Nuestras convicciones fundamentales sobre la privacidad del usuario y la protección de datos

  • La privacidad del usuario y la protección de datos son una necesidad y nuestro deber
  • Tenemos el deber de proteger los datos personales
  • Los datos son una responsabilidad, sólo deben ser recogidos y procesados cuando sea absolutamente necesario
  • Aborrecemos el spam tanto como usted.
  • Nunca venderemos, alquilaremos ni distribuiremos sus datos personales
  • No haremos públicos sus datos personales sin su consentimiento. Sus datos personales (nombre) sólo se harán públicos si desea hacer un comentario o una reseña en el sitio web.
 

Legislación aplicable

Junto con nuestra empresa y nuestros sistemas informáticos internos, este sitio web está diseñado para cumplir la siguiente legislación nacional e internacional en materia de protección de datos y privacidad de los usuarios:
 
 

Qué información personal recopilamos y por qué

A continuación, describimos qué información se obtienen y los motivos por los que se recopila. Las categorías de información que se obtienen son las siguientes:
 
  • Rastreadores de visitas

    Como la mayoría de los sitios web, este sitio utiliza Google Analytics (GA) para rastrear la interacción de los usuarios. Utilizamos estos datos para determinar el número de personas que utilizan nuestro sitio, para comprender mejor cómo encuentran y utilizan nuestras páginas web y para realizar un seguimiento de su recorrido por el sitio web.
     
    Aunque GA registra datos como su ubicación geográfica, dispositivo, navegador de Internet y sistema operativo, ninguna de esta información nos permite identificarle personalmente. GA también registra la dirección IP de su ordenador, que podrá utilizarse para identificarle personalmente, pero Google no nos permite acceder a ella. Consideramos que Google es un procesador de datos de terceros (véase la sección siguiente).
     
    GA utiliza cookies, cuyos detalles pueden encontrarse en las guías para desarrolladores de Google. Nuestro sitio web utiliza la implementación analytics.js de GA. Si deshabilita las cookies en su navegador de Internet, GA dejará de rastrear cualquier parte de su visita a las páginas de este sitio web.
     
    Además de Google Analytics, este sitio web puede recopilar información (de dominio público) atribuida a la dirección IP del ordenador o dispositivo que se utiliza para acceder a él.
  • Opiniones y comentarios

    Si decide añadir un comentario o una reseña en nuestro sitio, el nombre y la dirección de correo electrónico que introduzca con su comentario se guardarán en la base de datos de este sitio web, junto con la dirección IP de su ordenador y la fecha y hora en que envió el comentario. Esta información sólo se utiliza para identificarle como colaborador en la sección de comentarios de la entrada del blog correspondiente y no se transmite a ninguno de los procesadores de datos de terceros que se detallan a continuación. En el sitio web público sólo se mostrarán el nombre y la dirección de correo electrónico que haya facilitado.
     
    Sus comentarios y los datos personales asociados permanecerán en este sitio hasta que consideremos oportuno
     
    • eliminar el comentario o
    • eliminar la entrada del blog.
     
     
    NOTA: Evite introducir datos personales en el campo de comentarios de cualquier entrada de blog que envíe a este sitio web.
  • Formularios y envío de boletines por correo electrónico en el sitio web

    Si decide suscribirse a nuestro boletín de noticias por correo electrónico o enviar un formulario en nuestro sitio web, la dirección de correo electrónico que nos envíe se remitirá a una empresa de servicios de plataforma de marketing de terceros. Su dirección de correo electrónico permanecerá en su base de datos mientras sigamos utilizando los servicios de la empresa de marketing externa con el único propósito de marketing por correo electrónico o hasta que usted solicite específicamente su eliminación de la lista.
     
    Para ello, puede darse de baja utilizando los enlaces que figuran en los boletines electrónicos que le enviamos o solicitando la baja por correo electrónico. Cuando solicite la baja por correo electrónico, envíenos el mensaje utilizando la cuenta de correo electrónico con la que está suscrito a la lista de distribución.
     
    A continuación, se enumeran los datos que podemos recopilar como parte de las solicitudes de servicio en nuestro sitio web:
     
    • Nombre
    • Género
    • Correo electrónico
    • Teléfono
    • Móvil
    • Dirección
    • Ciudad
    • Estado
    • Código postal
    • País
    • Dirección IP
     
     
    No vendemos su información personal a terceros. Podemos compartir una cantidad limitada de datos con los procesadores de datos de terceros que figuran en la lista sólo para atender sus solicitudes o mejorar nuestra oferta.
  • Enlaces de correo electrónico

    Sólo recibimos un correo electrónico cuando un usuario nos envía un mensaje utilizando un enlace de correo electrónico. No intervienen procesadores de datos de terceros ni intermediarios.
    Los datos se recopilan en un correo electrónico y se nos envían a través del Protocolo Simple de Transferencia de Correo (SMTP). . Nuestros servidores SMTP están protegidos por TLS (a veces conocido como SSL), lo que significa que el contenido del correo electrónico se cifra antes de ser enviado a través de Internet. A continuación, nuestros ordenadores y dispositivos locales descifran el contenido del correo electrónico. TLS Nuestros servidores SMTP están protegidos por TLS (a veces conocido como SSL), lo que significa que el contenido del correo electrónico se cifra antes de ser enviado a través de Internet. A continuación, nuestros ordenadores y dispositivos locales descifran el contenido del correo electrónico.
  • Correos electrónicos de recuperación de ingresos

    Como parte del modelo de recuperación de ingresos, trabajamos con empresas de servicios de remarketing para enviar mensajes de notificación si ha abandonado el carrito sin realizar la compra. Esto se hace con el único propósito de recordar a los clientes que completen la compra si así lo desean. Las empresas de servicios de remarketing hacen una captura en tiempo real de su ID de correo electrónico y cookies para enviar una invitación por correo electrónico a completar la transacción si el cliente abandona el carrito. Sin embargo, el ID de correo electrónico del cliente se elimina de su base de datos en cuanto se completa la compra.
  • "No venda mis datos" - Por qué no los tenemos

    No vendemos información personal de nuestros clientes ni de menores de 16 años a terceros recopiladores de datos, por lo que el botón "No vender mis datos" es opcional en nuestro sitio web. Reiterando, podemos recoger sus datos con el único fin de completar una solicitud de servicio o para comunicaciones de marketing. Si desea acceder a sus datos personales o borrarlos, puede hacerlo enviando sus datos aquí.
  • Aviso importante para menores que comparten información personal

    Si usted es menor de 16 años DEBE obtener el consentimiento paterno antes de:
     
    • Enviar un formulario
    • Publicar un comentario en nuestro blog
    • Suscribirse a nuestra oferta
    • Suscribirse a nuestro boletín de noticias por correo electrónico
    • Realizar una transacción
     
  • Acceso/eliminación de información personal

    Si desea ver o eliminar sus datos personales, envíenos un correo electrónico aquí con la dirección de correo electrónico utilizada, su nombre y la solicitud de eliminación. Alternativamente, puede llenar el formulario al final de esta página para ver y/o borrar sus datos almacenados con nosotros

Procesadores de datos de terceros

Recurrimos a una serie de terceros para procesar datos personales en nuestro nombre. Estos terceros han sido cuidadosamente seleccionados y todos ellos cumplen la legislación establecida en la sección anterior. Si solicita la eliminación de sus datos personales con nosotros, la solicitud también se remitirá a las partes indicadas a continuación:
 
 
 

Política de cookies

Esta política cubre el uso de cookies y otras tecnologías. Los tipos de cookies que utilizamos se dividen en 3 categorías:
 
  • Cookies esenciales y tecnologías similares

    Son vitales para el funcionamiento de nuestros servicios en nuestros sitios web y aplicaciones. Sin el uso de estas cookies, algunas partes de nuestros sitios web no funcionarían. Por ejemplo, las cookies de sesión permiten una experiencia de navegación coherente y óptima en función de la velocidad de la red del usuario y del dispositivo elegido.
  • Cookies analíticas y tecnologías similares

    Recopilan información sobre el uso que usted hace de nuestros sitios web y aplicaciones y nos permiten mejorar su funcionamiento. Por ejemplo, las cookies analíticas nos muestran cuáles son las páginas más visitadas. También nos ayudan a identificar cualquier dificultad que tenga para acceder a nuestros servicios, de modo que podamos solucionar cualquier problema. Además, estas cookies nos permiten ver patrones generales de uso a nivel agregado.
  • Cookies de seguimiento, publicidad y tecnologías similares

    Utilizamos este tipo de tecnologías para proporcionar anuncios que sean más relevantes para sus intereses. Esto puede hacerse mediante la entrega de anuncios en línea basados en su actividad de navegación web anterior. En su navegador se colocan cookies que almacenan información sobre los sitios web que ha visitado. La publicidad basada en lo que ha estado viendo se le mostrará cuando visite sitios web que utilicen las mismas redes publicitarias.
    También podemos utilizar cookies y tecnologías similares para ofrecerle anuncios basados en su ubicación, ofertas en las que haga clic y otras interacciones similares con nuestros sitios web y aplicaciones.

Violación de datos

Informaremos de cualquier violación ilegal de la base de datos de este sitio web o de la(s) base(s) de datos de cualquiera de nuestros procesadores de datos externos a todas y cada una de las personas y autoridades pertinentes en un plazo de 72 horas a partir de la violación si es evidente que se han robado datos personales almacenados de forma identificable.
 

Cambios en nuestra política de privacidad

Esta política de privacidad puede cambiar de vez en cuando para ajustarse a la legislación y/o a la evolución del sector. No informaremos explícitamente de estos cambios a nuestros clientes o usuarios del sitio web. En su lugar, le recomendamos que consulte esta página de vez en cuando para comprobar si se han producido cambios en la política.
Esta política de privacidad puede cambiar de vez en cuando para ajustarse a la legislación y/o a la evolución del sector. No informaremos explícitamente de estos cambios a nuestros clientes o usuarios del sitio web. En su lugar, le recomendamos que consulte esta página de vez en cuando para comprobar si se han producido cambios en la política.